POKETS privatumo politika

Šioje politikoje paaiškinama, kaip MB „Prekyba kitaip“ tvarko asmens duomenis naudojantis https://pokets.lt/, perkant prekes ar susisiekiant su mumis.

1. Duomenų valdytojas

1.1. Duomenų valdytojas yra MB „Prekyba kitaip“, įmonės kodas 304754538, PVM mokėtojo kodas LT100011426818, registracijos adresas Vasario 16-osios g. 37-9, LT-30112 Ignalina, Lietuva.

1.2. Dėl asmens duomenų ir šios politikos galima kreiptis el. paštu info@pokets.lt arba telefonais +370 605 13639 ir +370 609 55841.

1.3. Privatumo politikos priėmimas nėra bendras sutikimas tvarkyti duomenis. Kiekvienu atveju duomenys tvarkomi konkrečiu šioje politikoje nurodytu teisiniu pagrindu, o kai reikalingas sutikimas, jo prašoma atskirai.

2. Kokius duomenis tvarkome

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės svetaine ir paslaugomis, galime tvarkyti:

tapatybės ir kontaktinius duomenis: vardą, pavardę, elektroninio pašto adresą, telefono numerį;
užsakymo ir pristatymo duomenis: adresą, pasirinktą pristatymo būdą, užsakytas prekes, kainą, nuolaidas, užsakymo numerį ir vykdymo būseną;
mokėjimo informaciją: mokėjimo būdą, sumą, laiką, operacijos identifikatorių ir mokėjimo patvirtinimą. Visų mokėjimo kortelės duomenų paprastai negauname ir nesaugome;
paskyros duomenis, jeigu paskyra sukuriama: prisijungimo identifikatorių, užsakymų istoriją ir pasirinktus nustatymus;
bendravimo duomenis: užklausos, kontaktinės formos, elektroninių laiškų, pokalbių lango ir skambučių turinį bei aptarnavimo istoriją;
grąžinimų, garantinių prašymų ir ginčų duomenis, įskaitant pateiktas nuotraukas ar vaizdo įrašus, kai juos pateikiate;
atsiliepimų duomenis: vardą ar pasirinktą rodomą vardą, įvertinimą, komentarą ir informaciją, ar atsiliepimą pateikė pirkėjas;
naujienlaiškio duomenis: elektroninio pašto adresą, neprivalomą vardą, sutikimo faktą, datą, šaltinį, atsisakymo duomenis ir sąveiką su laiškais;
techninius ir naudojimo duomenis: IP adresą, įrenginio ir naršyklės informaciją, slapukų identifikatorius, puslapių peržiūras, paspaudimus ir kitus svetainės naudojimo duomenis, kai tai leidžia jūsų pasirinkti slapukų nustatymai;
saugumo duomenis, reikalingus sukčiavimui, piktnaudžiavimui ir svetainės sutrikimams nustatyti.

3. Kodėl ir kokiu pagrindu tvarkome duomenis

3.1. Užsakymų priėmimas ir vykdymas. Duomenis tvarkome, kad sudarytume ir vykdytume pirkimo-pardavimo sutartį, priimtume mokėjimą, pristatytume prekes, informuotume apie užsakymo būseną ir administruotume grąžinimus. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas arba veiksmai prieš ją sudarant.

3.2. Apskaita ir teisinės pareigos. Sąskaitų, mokėjimų, užsakymų ir kitus privalomus duomenis tvarkome, kad vykdytume finansinės apskaitos, mokesčių, vartotojų teisių ir kitas teisines pareigas.

3.3. Klientų aptarnavimas. Užklausas ir susirašinėjimą tvarkome siekdami atsakyti, išspręsti problemą, administruoti sutartį ir, kai taikoma, apginti teisėtus interesus.

3.4. Paskyros administravimas. Jeigu pasirenkate sukurti paskyrą, jos duomenis tvarkome paskyrai ir su ja susijusioms funkcijoms suteikti. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas ir jūsų prašymas.

3.5. Atsiliepimai. Jūsų pateiktą atsiliepimą galime paskelbti svetainėje, moderuoti ir susieti su patvirtinto pirkimo žyma. Teisinis pagrindas – jūsų iniciatyva pateiktas turinys ir mūsų teisėtas interesas informuoti pirkėjus bei gerinti paslaugas. Viešai nerodome atsiliepimui administruoti pateikto elektroninio pašto adreso.

3.6. Svetainės saugumas ir veikimas. Būtinus techninius duomenis tvarkome siekdami užtikrinti svetainės veikimą, nustatyti klaidas, užkirsti kelią sukčiavimui ir apginti teisinius reikalavimus. Teisinis pagrindas – mūsų teisėtas interesas ir, kai taikoma, teisinė pareiga.

3.7. Naujienlaiškiai ir kita tiesioginė rinkodara. Rinkodaros laiškus, akcijų pasiūlymus ir apleisto krepšelio rinkodaros priminimus siunčiame tik gavę atskirą išankstinį sutikimą arba kitu aiškiai taikomu teisėtu pagrindu. Pirkimas savaime nėra sutikimas gauti rinkodaros pranešimus. Prenumeratai naudojamas atskiras, iš anksto nepažymėtas pasirinkimas; elektroninio pašto adresas gali būti patvirtinamas papildomu patvirtinimo laišku. Sutikimą galima bet kada atšaukti laiške esančia nuoroda arba parašius info@pokets.lt.

3.8. Analitika ir reklama. Nebūtinus analitinius bei reklaminius duomenis tvarkome tik pagal jūsų slapukų pasirinkimą ir sutikimą. Sutikimo nedavimas netrukdo naudotis pagrindinėmis parduotuvės funkcijomis.

4. Kam galime perduoti duomenis

Duomenis perduodame tik tiek, kiek reikia konkrečiai paslaugai suteikti arba teisės aktams vykdyti. Gavėjai gali būti:

mokėjimų paslaugų teikėjai ir bankai, įskaitant Paysera bei atsiskaitymo metu pasirinktą finansų įstaigą;
siuntų pristatymo ir logistikos paslaugų teikėjai, įskaitant DPD ir Omniva;
svetainės prieglobos, techninės priežiūros, elektroninės prekybos, saugumo, debesijos ir atsarginių kopijų paslaugų teikėjai;
elektroninio pašto, klientų aptarnavimo ir pokalbių priemonių teikėjai;
naujienlaiškių ir rinkodaros automatizavimo teikėjas Omnisend, kai prenumeruojate naujienlaiškius ar galioja kitas teisėtas pagrindas;
analitikos ir reklamos paslaugų teikėjai, įskaitant Google ir Meta, tik pagal jūsų nebūtinų slapukų pasirinkimą;
WordPress, WooCommerce, Jetpack ir susijusių funkcijų paslaugų teikėjai, kai jų infrastruktūra naudojama parduotuvės veikimui;
apskaitos, teisinių, audito ar skolų administravimo paslaugų teikėjai, kai tai būtina;
valstybės institucijos ir kiti asmenys, kai duomenis pateikti įpareigoja teisės aktai arba tai būtina teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar ginti.

Paslaugų teikėjai duomenis tvarko pagal mūsų nurodymus arba kaip savarankiški duomenų valdytojai, kai jų pareigas nustato teisės aktai ar jų teikiamos paslaugos pobūdis.

5. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų

Kai kurie technologijų, analitikos ar rinkodaros paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais duomenys perduodami tik taikant teisės aktuose numatytą pagrindą ir apsaugos priemones, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo, ES standartines sutarčių sąlygas ir papildomas saugumo priemones. Daugiau informacijos galima gauti kreipiantis info@pokets.lt.

6. Kiek laiko saugome duomenis

Duomenų nesaugome ilgiau, nei reikia jų tvarkymo tikslui, tačiau atskiriems duomenims taikomi skirtingi terminai:

užsakymų, mokėjimų ir apskaitos dokumentų duomenys – teisės aktuose nustatytą laiką, paprastai 10 metų;
paskyros duomenys – kol paskyra aktyvi arba iki jos ištrynimo, išskyrus informaciją, kurią privalome išsaugoti dėl užsakymų, apskaitos ar teisinių reikalavimų;
klientų užklausos ir bendras susirašinėjimas – iki 2 metų nuo užklausos išsprendimo, jeigu nėra pagrindo saugoti ilgiau;
grąžinimų, garantinių prašymų, skundų ir ginčų duomenys – iki 3 metų nuo klausimo galutinio išsprendimo arba ilgiau, jei vyksta ginčas ar to reikalauja teisės aktai;
naujienlaiškio prenumeratos duomenys – iki sutikimo atšaukimo arba 24 mėnesių neaktyvumo; sutikimo ir jo atšaukimo įrodymai gali būti saugomi 3 metus po atšaukimo, siekiant įrodyti atitiktį;
atsiliepimai – kol jie skelbiami ir reikalingi nurodytam tikslui arba iki pagrįsto prašymo juos pašalinti, jeigu nėra teisėto pagrindo išsaugoti ilgiau;
saugumo žurnalai – paprastai iki 12 mėnesių, o incidento atveju – iki tyrimo ar susijusio ginčo pabaigos;
slapukų ir jų surinktų duomenų terminai nurodomi svetainės slapukų nustatymuose.

Pasibaigus terminui duomenys ištrinami arba nuasmeninami, išskyrus atvejus, kai teisėtas pagrindas reikalauja juos saugoti ilgiau.

7. Slapukai ir panašios technologijos

7.1. Būtini slapukai naudojami tam, kad svetainė veiktų, būtų išlaikytas krepšelis, užtikrintas saugumas ir įvykdytas jūsų prašymas. Jiems sutikimo nereikia.

7.2. Analitiniai, suasmeninimo ir reklaminiai slapukai naudojami tik gavus jūsų sutikimą. Slapukų lange turi būti vienodai lengva priimti arba atmesti nebūtinus slapukus ir pasirinkti jų kategorijas.

7.3. Savo pasirinkimą galite bet kada pakeisti paspaudę svetainėje esančią nuorodą „Slapukų nustatymai“. Sutikimo atšaukimas nedaro įtakos iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumui.

7.4. Aktualus naudojamų slapukų, paslaugų teikėjų, tikslų ir galiojimo terminų sąrašas pateikiamas slapukų nustatymuose. Kol nesutikote, nebūtini Google, Meta, Omnisend ir kitų analitikos ar reklamos teikėjų įrankiai neturi būti aktyvuojami.

8. Jūsų teisės

Priklausomai nuo situacijos ir taikomų teisės aktų sąlygų, turite teisę:

gauti informaciją apie duomenų tvarkymą ir susipažinti su savo duomenimis;
reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
reikalauti ištrinti duomenis arba apriboti jų tvarkymą;
nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu bei, kai taikoma, juos persiųsti kitam valdytojui;
bet kada atšaukti sutikimą. Tiesioginės rinkodaros galima atsisakyti nemokamai ir nenurodant priežasties;
pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Prašymą galima pateikti el. paštu info@pokets.lt. Siekdami apsaugoti duomenis galime paprašyti pagrįstai patvirtinti tapatybę. Į prašymą atsakome per vieną mėnesį; teisės aktuose numatytais atvejais terminas gali būti pratęstas dar iki dviejų mėnesių, apie tai informuojant ir nurodant priežastis.

9. Skundas priežiūros institucijai

Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, pirmiausia kviečiame kreiptis į mus el. paštu info@pokets.lt. Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai, L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, el. paštas ada@ada.lt, interneto svetainė https://vdai.lrv.lt/.

10. Automatizuoti sprendimai

Mes nepriimame vien automatizuotu duomenų tvarkymu grindžiamų sprendimų, kurie jums sukeltų teisines arba panašiai reikšmingas pasekmes. Gavus sutikimą reklamos pasiūlymai gali būti pritaikomi pagal bendrą naršymo ar pirkimo informaciją, tačiau toks pritaikymas nesukelia nurodytų reikšmingų pasekmių.

11. Duomenų saugumas

Taikome organizacines ir technines priemones, skirtas apsaugoti duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio atskleidimo, pakeitimo, praradimo, sunaikinimo ar kitokio neteisėto tvarkymo. Prieigą prie duomenų suteikiame tik tiems asmenims ir paslaugų teikėjams, kuriems jos reikia jų funkcijoms atlikti.

12. Vaikų duomenys

Svetainė ir prekės nėra specialiai skirtos vaikams. Asmenys, neturintys teisės savarankiškai sudaryti pirkimo sutarties, turi veikti per tėvus ar kitus teisėtus atstovus. Sąmoningai nerenkame vaikų duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais.

13. Politikos pakeitimai

Privatumo politiką galime atnaujinti pasikeitus veiklai, naudojamiems įrankiams ar teisės aktams. Naujausia redakcija skelbiama svetainėje, nurodant atnaujinimo datą. Jei pakeitimas reikšmingai paveiktų jūsų teises arba sutikimu grindžiamą tvarkymą, apie tai informuosime tinkamu būdu ir, kai būtina, paprašysime naujo sutikimo.

Privatumo politikos redakcijos data: 2026 m. spalio 8 d.