POKETS pirkimo ir pardavimo taisyklės

Šios taisyklės taikomos vartotojams, perkantiems prekes internetinėje parduotuvėje https://pokets.lt/.

1. Pardavėjas ir taisyklių taikymas

1.1. Pardavėjas yra MB „Prekyba kitaip“, įmonės kodas 304754538, PVM mokėtojo kodas LT100011426818, registracijos adresas Vasario 16-osios g. 37-9, LT-30112 Ignalina, Lietuva.

1.2. Kontaktai: info@pokets.lt, +370 605 13639 ir +370 609 55841. Šiais kontaktais priimami klausimai, prašymai ir pretenzijos.

1.3. Šios taisyklės nustato Pardavėjo ir Pirkėjo teises bei pareigas, kai prekės perkamos internetinėje parduotuvėje pokets.lt. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi susipažinti su taisyklėmis ir jas patvirtinti.

1.4. Vartotoju laikomas fizinis asmuo, perkantis su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Juridiniams asmenims ir verslo tikslais perkantiems asmenims vartotojams skirtos specialiosios teisės taikomos tik tiek, kiek tai numato teisės aktai.

1.5. Taikoma ta taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu. Pardavėjas gali keisti taisykles ateities užsakymams, tačiau pakeitimai netaikomi atgaline data.

2. Prekės ir informacija prieš pirkimą

2.1. Esminės prekės savybės, komplektacija, kaina ir kitos konkrečiam pasiūlymui taikomos sąlygos pateikiamos prekės puslapyje ir užsakymo lange.

2.2. Prekių nuotraukos yra informacinio pobūdžio. Dėl ekrano nustatymų faktinis spalvos atspalvis gali nežymiai skirtis, tačiau tai nekeičia Pardavėjo pareigos pristatyti užsakymą ir aprašymą atitinkančią prekę.

2.3. Jeigu dėl akivaizdžios techninės klaidos nurodyta neteisinga kaina, likutis ar kita esminė informacija, Pardavėjas, prieš išsiųsdamas prekę, apie tai informuoja Pirkėją. Pirkėjas gali patvirtinti užsakymą pataisytomis sąlygomis arba jo atsisakyti ir nedelsiant atgauti sumokėtus pinigus.

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas pasirenka prekę, jos variantą ir kiekį, įdeda prekę į krepšelį, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo bei mokėjimo būdą ir paspaudžia užsakymo mygtuką, aiškiai nurodantį pareigą sumokėti.

3.2. Pirkimo-pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu išsiunčia užsakymo patvirtinimą. Užsakymo patvirtinimas ir šios taisyklės sudaro sutarties dalį.

3.3. Pirkėjas atsako už pateiktų duomenų tikslumą. Pastebėjęs klaidą, Pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su Pardavėju. Pardavėjas pakeis arba atšauks užsakymą, jeigu jis dar nepradėtas vykdyti. Išsiuntus prekę, Pirkėjui lieka teisė atsisakyti sutarties 7 skyriuje nustatyta tvarka.

3.4. Jeigu užsakytos prekės nėra arba užsakymo objektyviai neįmanoma įvykdyti, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir grąžina už neįvykdytą užsakymą gautas sumas.

4. Kainos, nuolaidos ir atsiskaitymas

4.1. Prekių kainos nurodomos eurais su įskaičiuotu PVM. Pristatymo kaina, jeigu ji taikoma, parodoma prieš pateikiant užsakymą.

4.2. Galutinė mokėtina suma, įskaitant pritaikytas nuolaidas ir pristatymo kainą, pateikiama užsakymo suvestinėje prieš paspaudžiant užsakymo mygtuką.

4.3. Nuolaidų kodams ir akcijoms gali būti taikomos atskirai paskelbtos sąlygos, galiojimo laikas, prekių arba užsakymo vertės apribojimai. Vienam užsakymui taikoma tiek nuolaidų, kiek leidžia užsakymo sistema ir konkrečios akcijos sąlygos.

4.4. Galimi mokėjimo būdai ir, jeigu teisėtai taikomi, su jais susiję papildomi mokesčiai parodomi atsiskaitymo lange prieš užsakymo pateikimą. Mokėjimą gali apdoroti išorinis mokėjimo paslaugų teikėjas; Pardavėjas nesaugo visų mokėjimo kortelės duomenų.

5. Pristatymas

5.1. Sandėlyje esančios prekės Lietuvoje pristatomos per 1–2 darbo dienas nuo užsakymo ir mokėjimo patvirtinimo, jeigu pasirinktam mokėjimo būdui reikalingas išankstinis apmokėjimas. Savaitgaliai ir švenčių dienos į šį terminą neįskaičiuojami.

5.2. Pristatymo būdai, vežėjai ir konkreti pristatymo kaina pateikiami atsiskaitymo lange. Pirkėjas pasirenka vieną iš užsakymo metu siūlomų būdų.

5.3. Jeigu dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių pristatymas vėluoja, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją. Pirkėjo teisės vėlavimo atveju įgyvendinamos teisės aktų nustatyta tvarka.

5.4. Pirkėjas privalo pateikti tikslų pristatymo adresą ir kontaktus bei sudaryti sąlygas priimti siuntą. Jeigu siunta grąžinama dėl neteisingų duomenų, neatsiėmimo ar nepagrįsto atsisakymo priimti, pakartotinio siuntimo ir tiesiogines grąžinimo išlaidas, kiek tai leidžia teisės aktai, apmoka Pirkėjas.

5.5. Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai jis arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, faktiškai gauna prekę.

5.6. Gavęs akivaizdžiai pažeistą siuntą Pirkėjas turėtų, jei įmanoma, pažeidimą pažymėti kurjeriui ar paštomato sistemoje, nufotografuoti pakuotę ir kuo greičiau informuoti Pardavėją. Šių veiksmų neatlikimas savaime nepanaikina teisės pareikšti teisėtą reikalavimą.

6. Užsakymo atsisakymas iki pristatymo

6.1. Norėdamas atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, Pirkėjas turi kuo greičiau parašyti info@pokets.lt arba paskambinti nurodytais telefonais. Jeigu užsakymas jau perduotas vežėjui, jo sustabdyti gali būti neįmanoma, tačiau vartotojas gali pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties.

7. Teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties

7.1. Vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę; jeigu vienu užsakymu prekės pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

7.2. Apie sprendimą atsisakyti sutarties vartotojas iki termino pabaigos aiškiai praneša:

• elektroniniu paštu info@pokets.lt, nurodydamas vardą, pavardę, užsakymo numerį ir prekę, kurios atsisakoma; arba
• pasinaudodamas svetainėje pateikta elektronine funkcija „Atsisakyti sutarties“. Gavęs elektroninį pareiškimą Pardavėjas nedelsdamas patvirtina jo gavimą elektroniniu paštu ar kitoje patvariojoje laikmenoje.

7.3. Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma. Pardavėjas gali paprašyti papildomos informacijos tik tiek, kiek jos pagrįstai reikia užsakymui nustatyti ir grąžinimui administruoti.

7.4. Prieš siųsdamas prekę vartotojas turi susisiekti su Pardavėju. Tikslus grąžinimo adresas ir siuntos žymėjimo instrukcija pateikiami individualiai elektroniniu paštu. Prekės nesiunčiamos registracijos adresu, kol Pardavėjas raštu nepatvirtina, kad tai yra konkretus grąžinimo adresas.

7.5. Prekė turi būti išsiųsta ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo. Grąžinimai priimami tik registruota, sekama kurjerio siunta į Pardavėjo nurodytą adresą. Siuntos į paštomatus ar pašto skyrius ir išperkamosios siuntos nepriimamos.

7.6. Tinkamos kokybės prekės tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas. Jeigu pristatyta ne ta arba reikalavimų neatitinkanti prekė, pagrįstas jos grąžinimo išlaidas apmoka Pardavėjas.

7.7. Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Prekę reikia grąžinti saugiai supakuotą, su visomis gautomis dalimis ir priedais. Originalią pakuotę rekomenduojama išsaugoti, jeigu tai pagrįstai įmanoma.

7.8. Pardavėjas grąžina iš vartotojo gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo kainą, nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Jeigu vartotojas pasirinko brangesnį nei pigiausias įprastai siūlomas pristatymo būdą, papildomas kainų skirtumas negrąžinamas.

7.9. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gaus prekę arba kol vartotojas pateiks patikimą jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

7.10. Teisė atsisakyti sutarties netaikoma tik teisės aktuose nustatytais atvejais. Jeigu konkrečiai prekei taikoma išimtis, apie ją aiškiai informuojama prekės puslapyje prieš pateikiant užsakymą.

8. Reikalavimų neatitinkančios prekės ir teisinė garantija

8.1. Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią prekės pristatymo momentu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per 2 metus nuo pristatymo, kaip nustato teisės aktai.

8.2. Pastebėjęs trūkumą, Pirkėjas turi kreiptis į info@pokets.lt ir pateikti užsakymą padedančią nustatyti informaciją bei trūkumo aprašymą. Nuotraukos ar vaizdo įrašas gali pagreitinti įvertinimą, tačiau jų nepateikimas savaime nepanaikina vartotojo teisių.

8.3. Vartotojas pirmiausia gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba sukeltų neproporcingų išlaidų. Kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo ir pinigų grąžinimo galima reikalauti teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant atvejį, kai prekė per protingą terminą nepataisoma ar nepakeičiama, trūkumas kartojasi arba yra esminis.

8.4. Reikalavimų neatitinkančios prekės grąžinimo, taisymo ar pakeitimo būtinas išlaidas apmoka Pardavėjas. Prekės sugadinimas dėl netinkamo naudojimo, priežiūros, mechaninio poveikio ar įprasto nusidėvėjimo nėra laikomas Pardavėjo atsakomybei priskirtina neatitiktimi.

8.5. Bet kokia gamintojo ar Pardavėjo suteikta komercinė garantija papildo vartotojo teises pagal įstatymą ir jų neapriboja.

9. Pirkėjo pareigos

9.1. Pirkėjas privalo pateikti teisingus duomenis, laiku sumokėti galutinę užsakymo kainą, priimti arba atsiimti siuntą ir prekę naudoti pagal jos paskirtį bei pateiktas priežiūros instrukcijas.

9.2. Pirkėjas negali naudotis svetaine neteisėtais tikslais, trukdyti jos veikimui, pateikti klaidinančių užsakymų ar pažeisti kitų asmenų teisių.

10. Atsakomybė ir nenugalima jėga

10.1. Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą teisės aktų nustatyta tvarka. Jokia šių taisyklių nuostata neapriboja vartotojo teisių, kurių negalima atsisakyti susitarimu.

10.2. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą tiek, kiek jį lėmė nuo Pardavėjo pagrįstai nepriklausančios, nenumatomos ir neišvengiamos aplinkybės. Apie jų poveikį užsakymui Pirkėjas informuojamas kuo greičiau.

11. Asmens duomenys ir rinkodara

11.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje paskelbtą Privatumo politiką.

11.2. Užsakymo pateikimas nėra sutikimas gauti naujienlaiškius. Rinkodaros pranešimai siunčiami tik turint atskirą teisėtą pagrindą. Sutikimas, jei prašomas, pateikiamas atskiru, iš anksto nepažymėtu pasirinkimu ir gali būti bet kada atšauktas.

12. Prašymai, pretenzijos ir ginčai

12.1. Pirkėjas, manantis, kad jo teisės pažeistos, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją el. paštu info@pokets.lt ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą, užsakymo numerį bei reikšmingas aplinkybes. Pardavėjas vartotojo prašymą išnagrinėja ir motyvuotą atsakymą pateikia ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.

12.2. Jeigu atsakymas vartotojo netenkina arba per 14 dienų nepateikiamas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, interneto svetainė https://vvtat.lrv.lt, arba pateikti prašymą per Vartotojų teisių informacinę sistemą https://vtis.lt/portal/.

12.3. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame Lietuvos Respublikos teisme. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, tačiau vartotojas nepraranda imperatyvių teisių, kurias jam suteikia jo gyvenamosios valstybės teisė, jeigu ji taikytina.

13. Baigiamosios nuostatos

13.1. Jei kuri nors taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti tiek, kiek tai leidžia teisės aktai.

13.2. Taisyklių redakcijos data: 2026 m. spalio 8 d.